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Condiciones Generales de Contratación e Información para el Cliente

 

Actualización: Marzo de 2018

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación de HYSOGEO CLEAN ENERGIES, S.L. (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») con el vendedor en relación con mercancías o prestaciones expuestas por el vendedor mediante acción comercial directa, en su App, su página Web o en su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a menos que se conviniera algo distinto.

1.2 A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos y servicios que figuran en las ofertas comerciales, la página web y la tienda online del vendedor no suponen ninguna oferta vinculante por su parte, sino que tienen como finalidad presentar al cliente una futura oferta vinculante.

2.2 El cliente podrá solicitar su oferta a través de los formularios de pedido en línea integrados en la App, la página Web, la tienda online del vendedor, así como de los distintos soportes de acción comercial designados por el mismo para dar a conocer su oferta.

En los formularios de la Web, tras introducir sus datos personales, el cliente pincha en el botón que concluye el proceso de solicitud de presupuesto. Dicha solicitud será enviada de este modo al vendedor que atenderá a la mayor brevedad posible el contenido de ésta, confirmando su recepción mediante comunicación al correo electrónico del cliente.

En la tienda online, tras introducir sus datos personales, el cliente pincha en el botón que concluye el proceso de pedido y presenta, de esa forma, una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con las mercancías o prestaciones incluidas en su cesta de compra.

2.3 El vendedor podrá aceptar la solicitud del cliente dentro de un plazo de cinco días, en las formas siguientes:

- comunicando al cliente la confirmación del encargo por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), para lo que será decisivo el acceso a la misma por parte del cliente, o

- entregando al cliente la mercancía solicitada, para lo que será decisivo el acceso a la misma por parte del cliente.

Si se dan varias de estas alternativas, el contrato se perfeccionará en el momento en que ocurra la primera de las alternativas mencionadas. En caso de que el vendedor no acepte la oferta del cliente dentro del plazo indicado anteriormente, se considerará que ha rechazado la oferta y, en consecuencia, el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 El plazo para la aceptación de la oferta comenzará el día siguiente al de su envío por el cliente, y finalizará con el transcurso del segundo día siguiente al del envío de la oferta. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o día festivo general reconocido por el Estado en el lugar de la sede del vendedor, se tendrá en cuenta el día hábil siguiente.

2.5 Al solicitarse una oferta o presupuesto a través de un formulario en línea del vendedor, el vendedor almacenará el texto del contrato y lo enviará al cliente tras el envío de su pedido, junto con las presentes CGC e información al cliente, en forma de texto (ej. correo electrónico, fax o carta). Además, el texto del contrato se archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a este gratuitamente a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña, indicando los datos respectivos para el inicio de sesión, siempre y cuando hubiera creado una cuenta de cliente en la Web, App o tienda online del vendedor antes de enviar su pedido.

2.6 Antes de hacer su pedido vinculante a través de los formularios en línea del vendedor, el cliente podrá corregir en cualquier momento sus datos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón. Además, antes de hacer su pedido vinculante se le mostrarán todos los datos una vez más en una ventana de confirmación, y podrá corregirlos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón.

2.7 La tramitación del pedido y la toma de contacto se llevan a cabo en general por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente deberá cerciorarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos electrónicos que el vendedor le envíe. En particular, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, el cliente deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos que le envíe el propio vendedor o a través de un tercero autorizado por este para tramitar el pedido.

2.8 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el idioma de formalización del contrato será el oficial/es del Estado donde resida el cliente.

3) Precio y condiciones de pago

3.1 Los precios indicados por el vendedor son precios netos, no incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido (que se especifica a parte en el desglose del precio del producto). Cuando se apliquen costes de entrega o envío adicionales, se indicarán en la descripción del producto correspondiente por separado.

3.2 Dadas las distintas variaciones en el tratamiento del impuesto legal sobre el valor añadido y la normativa vigente tanto para operaciones Transfronterizas, como específicamente Intracomunitarias; El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales, y sobre todo su inscripción en el ROI (Registro de Operadores Intracomunitarios) o no para definir el tratamiento del IVA en sus facturas. HYSOGEO emitirá las facturas conforme a los datos aportados por el cliente, y por lo tanto se exime de cualquier responsabilidad al respecto. Asimismo, se reserva el derecho de revisar la veracidad de dichos datos (en concreto la base de datos VIES) y ante la sospecha de falta de veracidad, rechazar la operación sin ningún tipo de responsabilidad con el cliente.

3.2 El cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web del vendedor.

3.4 Si se conviene el pago por anticipado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

3.5 En caso de seleccionar la modalidad de pago «PayPal», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES .

4) Condiciones de entrega y envío

4.1 La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

4.2 Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y, en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un tiempo razonable de anticipación.

4.3 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos es asumido por el cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.

Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos en principio no es asumido por el cliente o la persona autorizada para recibir la mercadería hasta el momento de la entrega de la misma. En cambio, si es el cliente quien encargó el envío a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío y el vendedor no hubiera mencionado dicha persona o empresa al cliente previamente, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos también será asumido por el cliente, aun cuando sea consumidor, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.

 

4.4 La recogida por parte del Cliente en el almacén del Vendedor no es posible.

5) Responsabilidad por defectos

5.1 Se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Se remite a los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

5.2 En el caso de mercancía usada, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos de los consumidores será de un año a contar desde la entrega de la mercancía al cliente con las restricciones enumeradas en el apartado siguiente.

5.3 Para que las reclamaciones de subsanación de defectos sean válidas es preciso que el consumidor comunique el defecto al vendedor dentro de los dos meses siguientes a la detección de este.

5.4 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción antes establecidas no serán de aplicación:

• a artículos que no hayan sido utilizados en una construcción conforme al uso previsto y que hayan ocasionado el estado defectuoso de esta;

• a daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o la salud debidos a un incumplimiento doloso o negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o negligente de un representante legal o una persona que actúe en nombre del vendedor;

• a otros daños y perjuicios debidos a un incumplimiento doloso o gravemente negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de un representante legal u otra persona que actúe en nombre del usuario; así como

• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa.

6) Derecho y jurisdicción aplicables

6.1 Si el cliente obra como consumidor conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el cliente posea su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio del cliente.

6.2 Si el cliente obra como comerciante conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el vendedor tenga su domicilio social, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio social del vendedor.

7) Resolución alternativa de litigios

7.1 La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.

7.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

Advertencia para el tratamiento de baterías de desecho:

Las baterías contienen materias primas valiosas que, aunque sean tóxicas, se pueden reciclar. Por eso, las baterías de desecho no deben tirarse a la basura doméstica sino deben ser eliminados aparte. Los comerciantes están obligados a aceptar la devolución de baterías de desecho, los consumidores por su parte están obligados a llevarlas a un punto de recogida adecuado.

 

Las baterías sujetas al reciclaje obligatorio llevan en el embalaje el símbolo de un contenedor de basura tachado. Los símbolos químicos por debajo del contenedor de la basura indican la sustancia nociva contenida:

Pb = Plomo

Cd = Cadmio

Hg = Mercurio

Por supuesto aceptamos la entrega de todas las baterías compradas en HYSOGEO, y las reciclaremos adecuadamente.

Para ello se enviará una solicitud a Hysogeo por cualquiera de los medios a disposición de cliente  que será respondida con las indicaciones a seguir para el proceso de reciclaje.

 

El medio ambiente e HYSOGEO se lo agradecerán.

Hysogeo Clean Energies, S.L.

C/ Maruja Gutiérrez, nº 17

36500 Lalín- Pontevedra

España

CIF:ES B36589950

 

Registro Mercantil de Pontevedra

Gerente: Juan Carlos Santaló Barrios

Correo electrónico: contact@hysogeo.com

 

 

Declaración de protección de datos

 

Le agradecemos su visita a nuestra página web y su interés por nuestra empresa y nuestros productos y servicios. Creemos que es importante proteger su esfera privada cuando use nuestra página web y, por ello, le rogamos que preste atención a la información siguiente:

1) Recopilación, procesamiento y utilización de sus datos personales.

Nuestra página web puede ser visitada sin que se tenga que comunicar datos personales. Únicamente se recopilarán aquellos datos personales que se hayan proporcionado voluntariamente para la celebración de contratos, apertura de cuenta o para la toma de contacto. Los mencionados datos se utilizarán exclusivamente sin consentimiento expreso para la ejecución de contratos y para la gestión de consultas del cliente. Tras la tramitación completa del contrato y una vez transcurridos los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil, los datos serán borrados.

Asimismo, será posible la recopilación de datos personales al registrarse para recibir nuestro boletín de noticias. El consentimiento del empleo de los datos con fines publicitarios a través de nuestro boletín de noticias se facilitará.

La suscripción puede cancelarse haciendo clic en el enlace previsto a este efecto o enviándonos un mensaje. Después de cancelar la suscripción, los datos serán borrados definitivamente.

2) Cesión de datos personales

Los datos personales del cliente se proporcionarán a la empresa de transporte contratada con el fin de ejecutar el contrato, en la medida que sea necesario para la entrega de la mercancía. Para la liquidación del pago, se transmitirán los datos, si fuera necesario, a la entidad de crédito encargada de gestionarlo.

3) Cookies

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5) Información sobre los derechos de los clientes y contactos

El cliente tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos así como a su rectificación, bloqueo o eliminación de estos.

Póngase en contacto directamente con nosotros para cualquier pregunta relacionada sobre la recopilación, el procesamiento y la utilización de sus datos personales. También puede solicitar información, el bloqueo, la cancelación y la corrección de sus datos personales y la revocación del consentimiento.

Las direcciones de contacto se encuentran enumeradas en nuestro apartado «Aviso Legal».

 

 

 

 

 

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• Absténgase de notas o cambios del glosario que no correspondan a los hechos.

 

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Al colocar sus textos, el usuario transfiere a HYSOGEO los derechos de explotación absolutos, irrevocables e ilimitados.

 

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Garantía / Garantía de calidad

• Información sobre el derecho de desistimiento & Modelo de formulario de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho de desistimiento conforme a las condiciones siguientes, entendiéndose por consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a revocar este contrato dentro de un plazo de catorce días, sin expresión de motivos.

El plazo para la revocación es de catorce días a partir del día en que usted o una tercera persona que usted haya nombrado y que no sea el expedidor, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (utilizando p. ej. un soporte duradero como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Los gastos directos de la devolución de la mercancía correrán por su cuenta. Los gastos directos de devolución de aquellas mercancías que no puedan ser devueltas por correo ordinario debido a su naturaleza (mercancías de gran peso o volumen) se estimarán aproximadamente en 199,00 euros por cada mercancía de este tipo.

Solo será usted responsable de la depreciación de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos cuyo objeto es el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

El derecho de revocación expira anticipadamente en los contratos cuyo objeto es el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El derecho de revocación expira anticipadamente en los contratos cuyo objeto es el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.

 

Indicaciones generales

Evite dañar o ensuciar las mercancías. Envíenos en la medida de lo posible la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. En caso necesario, utilice una envoltura exterior para proteger el embalaje. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado para proteger de manera suficiente el contenido de los daños ocasionados por el transporte. Tenga en cuenta que las indicaciones generales anteriores no son una condición para el ejercicio eficaz del derecho de desistimiento.